Ultimo aggiornamento: 2026-09-13
1. Chi siamo e oggetto dei presenti Termini
Questi Termini di Servizio disciplinano l'utilizzo del sito Cuoio e Borse, disponibile sul dominio cuoioeborse.sale.
Cuoio e Borse, Via dei Conciatori 18, 50122 Firenze FI, Italia, è l'insegna commerciale della vetrina, attiva dal 2018 come negozio indipendente specializzato in pelletteria italiana d'autore.
La gestione operativa della vetrina è curata dalla Studio Artigiano Arno Pelletteria S.r.l., società operativa italiana che cura selezione, contenuti, controlli qualità e assistenza per vetrine specializzate in pelletteria. La società gestisce operativamente la vetrina in catalogo per conto dell'insegna commerciale, senza sostituirne denominazione e identità pubblica, ed è responsabile di gestione operativa del catalogo e accuratezza delle schede prodotto, coordinamento dei controlli qualità prima della spedizione, organizzazione dell'assistenza clienti e dei reparti specialistici, e applicazione coerente delle condizioni commerciali richiamate nelle pagine di servizio.
L'utilizzo del sito e l'invio di un ordine implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini, oltre alle condizioni specifiche mostrate nelle schede prodotto e al checkout.
2. Natura del negozio
Cuoio e Borse è un punto di riferimento specializzato indipendente e multimarca per confrontare più marchi come Benedetta Bruzziches, Gabs, Campomaggi e The Bridge, con condizioni di servizio e dettagli prodotto prima dell'acquisto.
Si tratta di uno store di terze parti: non è il sito ufficiale dei marchi citati e nessun dominio ufficiale esterno deve essere inteso come corrispondente a questo store. I nomi dei marchi sono utilizzati esclusivamente per identificare i prodotti in catalogo.
3. Utilizzo del sito e idoneità del cliente
Il sito è destinato a clienti che abbiano la capacità giuridica di concludere acquisti secondo la legge applicabile. Utilizzando il sito l'utente dichiara di avere almeno 18 anni o di agire con il consenso di un genitore o tutore.
L'utente si impegna a fornire informazioni veritiere, complete e aggiornate in fase di ordine e di contatto con l'assistenza, e a utilizzare il sito in modo lecito e conforme ai presenti Termini.
4. Account
Qualora sia prevista la creazione di un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e delle attività svolte tramite il proprio account. In caso di uso non autorizzato o violazione della sicurezza, si invita a contattare tempestivamente l'assistenza clienti via email indicando numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta.
5. Catalogo e informazioni sui prodotti
Il catalogo comprende una selezione di pelletteria dei marchi in assortimento. Ogni scheda è verificata per corrispondenza tra descrizione, immagini, materiali dichiarati ed etichettatura prevista.
Ci impegniamo a offrire solo articoli autentici, corrispondenti alla descrizione pubblicata e sottoposti al percorso di controllo interno. Immagini, colori e dettagli possono variare leggermente per effetto di illuminazione, schermo e lavorazione artigianale dei materiali.
La garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza. Prima dell'acquisto si invita a leggere con attenzione materiali, dimensioni e dettagli prodotto riportati nella scheda.
6. Prezzi, valuta e promozioni
Tutti i prezzi sono espressi in EUR, salvo diversa indicazione al checkout dove sono riepilogati totale, spese e sconti applicati.
Le differenze di prezzo dipendono da linea, materiali, lavorazione e momento della stagione; le eventuali esclusioni seguono le regole indicate al checkout. Il risparmio deriva da struttura snella e acquisti efficienti, trasferito al prezzo finale e alle condizioni di servizio richiamate nelle pagine dedicate.
In particolare, il nostro modello di vetrina multimarca senza rete di negozi fisici propri, con acquisti programmati e riassortimenti concentrati, approvvigionamento diretto e pianificato, ottimizzazione di lotti e stagionalità, gestione centralizzata e automazione delle verifiche d'ordine, consente di contenere i costi operativi. Le iniziative promozionali sono finanziate dal margine operativo e da accordi di acquisto, senza oneri aggiuntivi per il cliente. Il prezzo conveniente non modifica identità dei prodotti né i controlli descritti.
Codice promozionale SAVE15: 15% di sconto sugli ordini idonei con il codice SAVE15. Il 15% di sconto si applica agli articoli idonei e l'idoneità del coupon segue le regole del checkout. Inserisci SAVE15 al checkout per ottenere il 15% di sconto sugli articoli idonei.
7. Ordini e conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto. Il contratto si conclude con la conferma dell'ordine inviata via email, previa verifica di disponibilità, correttezza dei dati e autorizzazione al pagamento.
Ci riserviamo di non accettare o annullare ordini in caso di indisponibilità, errori manifesti di prezzo o scheda, problemi di pagamento o sospetta violazione dei presenti Termini, con rimborso di quanto eventualmente già addebitato secondo le modalità di pagamento originali.
8. Pagamenti
Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato tramite circuiti sicuri; l'addebito avviene al momento della conferma o secondo le regole indicate al checkout e dal prestatore di servizi di pagamento.
In caso di mancata autorizzazione, l'ordine non potrà essere evaso fino a regolarizzazione.
9. Spedizioni
Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €. La spedizione standard costa 8,00 €.
Tempi, modalità e tracciamento sono indicati al checkout e nella conferma d'ordine. Ogni articolo segue un doppio controllo visivo e funzionale su cuciture, bordi, cerniere, tracolle e confezione prima dell'affidamento al vettore.
Alla consegna si invita a verificare imballo integro, etichette, cuciture e accessori, conservando scatola ed elementi ricevuti.
10. Resi e rimborsi
I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna.
Per avviare un reso, contattare l'assistenza clienti indicando numero d'ordine e motivo, e seguire le istruzioni ricevute per restituzione e rimborso. Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni richieste nelle istruzioni di reso.
Una volta verificata la restituzione secondo le condizioni applicabili, il rimborso sarà emesso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diversa soluzione concordata con l'assistenza.
11. Autenticità, qualità e gestione delle segnalazioni
Ci impegniamo a offrire solo articoli autentici, con rifornimento esclusivamente tramite canali tracciabili collegati ai marchi in catalogo, con documentazione di filiera conservata internamente.
Controlli di qualità
- presa in carico dal reparto qualità con conferma di ricezione
- confronto con scheda prodotto e documentazione di fornitura
- verifica supplementare con immagini o rientro concordato se necessario
Come segnalare un'anomalia
Per una gestione rapida, inviare a support@cuoioeborse.sale:
- numero d'ordine e data di consegna di riferimento
- descrizione dettagliata dell'anomalia riscontrata
- foto chiare di etichette, cuciture, accessori e imballo
In caso di non autenticità accertata è previsto rimborso completo e gestione dedicata del caso secondo le condizioni di reso applicabili. Garantiamo risposta conclusiva con soluzione proposta entro tempi brevi e tracciabilità completa della pratica fino a chiusura.
12. Assistenza clienti e contatti specialistici
L'assistenza clienti è disponibile via email per informazioni su ordini, spedizioni e resi.
- Assistenza generale: support@cuoioeborse.sale — smistamento centrale delle richieste verso i reparti competenti, informazioni su stato ordine e condizioni generali di servizio, con conferma di ricezione e instradamento al reparto specialistico. Prima risposta entro un giorno lavorativo. Si prega di indicare numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta.
- Reparto legale e privacy: tutela-legale@cuoioeborse.sale — questioni contrattuali, privacy e gestione dei diritti, con istruttoria documentale e riscontro scritto con riferimento alle condizioni pubblicate. Prima risposta entro due giorni lavorativi. Si prega di indicare oggetto giuridico della richiesta e recapito per riscontro formale. Escalation al referente legale interno.
Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:30–13:00, Ora dell'Europa centrale (Roma). I messaggi fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo. In caso di escalation operativa, la pratica è affidata al responsabile operativo di turno.
13. Proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito, inclusi testi, immagini, grafiche, loghi e schede prodotto, sono protetti dal diritto d'autore e dagli altri diritti di proprietà intellettuale. È vietata la riproduzione, distribuzione o riutilizzo senza autorizzazione scritta, salvo quanto consentito dalla legge per uso personale e non commerciale.
14. Uso consentito e divieti
È vietato utilizzare il sito per attività illecite, per interferire con il suo funzionamento, per tentare accessi non autorizzati, per estrarre sistematicamente contenuti o per fornire informazioni false in fase di ordine o reclamo.
15. Disponibilità del servizio
Ci adoperiamo per garantire continuità e accuratezza del servizio, con assistenza chiara prima e dopo l'ordine e informazioni trasparenti su spedizioni e resi. Il sito può essere temporaneamente sospeso per manutenzione, aggiornamenti o cause tecniche, senza preavviso quando necessario.
16. Esclusioni e limitazione di responsabilità
Il sito è fornito nello stato in cui si trova, nei limiti consentiti dalla legge. Non garantiamo che il sito sia privo di errori o interruzioni, ma ci impegniamo a correggere tempestivamente anomalie e inesattezze segnalate.
Nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile, la responsabilità per danni diretti derivanti da inadempimento è limitata al valore dell'ordine a cui si riferisce la contestazione. Nulla nei presenti Termini limita i diritti inderogabili del consumatore.
17. Legge applicabile
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, in coerenza con la sede operativa del merchant in Italia. Per le controversie con consumatori si applicano le norme inderogabili sul foro del consumatore e gli strumenti di risoluzione extragiudiziale previsti dalla normativa europea e italiana.
18. Modifiche ai Termini
Potremo aggiornare i presenti Termini per adeguamenti normativi, operativi o di servizio. La versione vigente è quella pubblicata sul sito alla data dell'ordine, con data di ultimo aggiornamento indicata in apertura. Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già conclusi.