Informativa sulla Privacy di Cuoio e Borse

Ultimo aggiornamento: 2026-09-13

La presente Informativa sulla Privacy descrive come Cuoio e Borse (cuoioeborse.sale), negozio indipendente specializzato in pelletteria italiana d'autore, tratta i dati personali dei clienti che utilizzano la vetrina online, acquistano prodotti dei marchi Benedetta Bruzziches, Gabs, Campomaggi e The Bridge, e contattano l'assistenza.

1. Chi siamo e chi tratta i dati

Cuoio e Borse è l'insegna commerciale pubblica della vetrina, attiva dal 2018 come punto di riferimento specializzato per confrontare più marchi, con sede operativa di riferimento in Via dei Conciatori 18, 50122 Firenze FI, Italia.

Si tratta di un negozio indipendente multi-marca: non è il sito ufficiale di Benedetta Bruzziches, Gabs, Campomaggi o The Bridge, né presenta domini ufficiali esterni come propri. Offre selezione, contenuti, acquisto chiaro e localizzato e assistenza prima e dopo l'ordine.

La gestione operativa della vetrina è curata da Studio Artigiano Arno Pelletteria S.r.l., società operativa italiana che cura selezione, contenuti, controlli qualità e assistenza per vetrine specializzate in pelletteria. La società gestisce operativamente la vetrina in catalogo per conto dell'insegna commerciale, senza sostituirne denominazione e identità pubblica, ed è responsabile di:

• gestione operativa del catalogo e accuratezza delle schede prodotto;
• coordinamento dei controlli qualità prima della spedizione;
• organizzazione dell'assistenza clienti e dei reparti specialistici;
• applicazione coerente delle condizioni commerciali richiamate nelle pagine di servizio.

Ai fini della protezione dei dati, Cuoio e Borse, tramite la propria organizzazione operativa, agisce come Titolare del trattamento per le decisioni sulle finalità e sui mezzi descritti in questa informativa. I fornitori tecnici e logistici descritti al punto 6 agiscono come Responsabili o Titolari autonomi secondo i rispettivi ruoli.

2. Dati che ci fornisci direttamente

Quando utilizzi cuoioeborse.sale raccogliamo solo i dati necessari a fornire un acquisto chiaro e un'assistenza trasparente:

• Dati identificativi e di contatto: nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione.
• Dati di acquisto: prodotti selezionati, quantità, codice coupon utilizzato, ad esempio SAVE15 per il 15% di sconto sugli articoli idonei, preferenze su spedizione e fatturazione.
• Comunicazioni con l'assistenza: oggetto della richiesta, numero d'ordine se esistente, contenuto dei messaggi inviati a support@cuoioeborse.sale per informazioni su ordini, spedizioni e resi, e a tutela-legale@cuoioeborse.sale per questioni contrattuali e privacy.
• Dati per resi, garanzia e reclami: motivazione del reso entro 30 giorni dalla consegna, foto del prodotto se necessarie per la verifica qualità, indicazioni richieste dall'assistenza in base alle informazioni prodotto.

3. Dati raccolti automaticamente

Durante la navigazione raccogliamo automaticamente alcune informazioni tecniche per garantire sicurezza, funzionamento e localizzazione in italiano con prezzi in EUR:

• Dati di dispositivo e connessione: tipo di browser, sistema operativo, indirizzo IP in forma abbreviata o anonimizzata ove possibile, impostazioni di lingua.
• Dati di utilizzo: pagine visitate, schede prodotto consultate, interazioni con il catalogo e con il checkout, data e ora di accesso.
• Dati di preferenza: articoli nel carrello, coupon inserito al checkout, paese di spedizione selezionato.

Questi dati sono raccolti tramite log di sicurezza e cookie o tecnologie simili come descritto al punto 8.

4. Dati di transazione e assistenza

Per ogni ordine conserviamo un registro di transazione e di servizio che ci permette di dare assistenza chiara prima e dopo l'ordine:

• riepilogo ordine, importo in EUR, metodo di pagamento scelto tra carta di credito e PayPal, stato del pagamento comunicato dal gestore;
• costo di spedizione applicato — spedizione standard 8,00 €, gratuita per ordini superiori a 45,00 € — corriere, codice di tracciamento e conferma di consegna;
• storico di resi entro 30 giorni dalla consegna, rimborsi, sostituzioni e pratiche di garanzia, che segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza;
• ticket di assistenza, smistamento centrale verso i reparti competenti, informazioni sullo stato ordine e sulle condizioni generali di servizio.

Non memorizziamo sui nostri server i numeri completi delle carte di credito: i dati della carta sono trattati direttamente dal gestore dei pagamenti in ambiente sicuro.

5. Finalità e basi giuridiche dell'uso dei dati

Utilizziamo i dati personali solo per finalità determinate e trasparenti:

• Esecuzione del contratto: elaborazione ordini, verifica dell'idoneità del coupon secondo le regole del checkout, riscossione pagamenti, preparazione e spedizione, gestione di resi entro 30 giorni e garanzia.
• Assistenza clienti: conferma di ricezione delle richieste, instradamento al reparto specialistico, risposta su stato ordine, spedizioni e resi, con prima risposta del supporto centrale entro un giorno lavorativo e riscontro scritto del reparto legale e privacy entro due giorni lavorativi.
• Accuratezza del catalogo e qualità: controlli qualità prima della spedizione, verifica delle schede prodotto curate da Studio Artigiano Arno Pelletteria S.r.l., prevenzione di errori e frodi.
• Obblighi legali: fatturazione, contabilità, conservazione fiscale, gestione di reclami e diritti privacy.
• Legittimo interesse: sicurezza del sito, prevenzione di abusi, statistiche aggregate di vendita dei marchi trattati, miglioramento dei contenuti e del servizio. Per comunicazioni promozionali chiederemo il consenso ove richiesto dalla legge, sempre revocabile.

6. Fornitori di servizi e condivisione dei dati

Condividiamo i dati solo con soggetti necessari a fornire il servizio promesso:

• Fornitori tecnici: hosting di cuoioeborse.sale, manutenzione, sicurezza informatica e strumenti di gestione del catalogo.
• Logistica e spedizioni: corrieri e operatori di magazzino per consegna e tracciamento, secondo le condizioni di spedizione pubblicate.
• Assistenza e reparti specialistici: personale centrale di smistamento e, in caso di escalation, responsabile operativo di turno e referente legale interno.
• Consulenti: commercialisti e consulenti legali per obblighi fiscali e gestione del contenzioso.

Tutti i fornitori che trattano dati per nostro conto operano su istruzioni documentate e con adeguate misure di protezione. Non vendiamo dati personali a terzi.

7. Pagamenti

Accettiamo carte di credito e PayPal. Il pagamento è elaborato da gestori di pagamento certificati PCI-DSS:

• quando paghi con carta di credito, i dati della carta sono inseriti su pagina sicura del gestore e non sono visibili in chiaro al nostro personale;
• quando paghi con PayPal, sei reindirizzato a PayPal, che ci comunica solo conferma di pagamento, importo, identificativo di transazione ed email associata;
• per verifiche antifrode e rimborsi legati a resi entro 30 giorni possiamo trasmettere al gestore importo, data ordine e riferimenti minimi di transazione.

Ti invitiamo a consultare le informative privacy dei gestori di pagamento per i trattamenti da loro effettuati in modo autonomo.

8. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie di misurazione e preferenza:

• Cookie strettamente necessari: mantenimento del carrello, scelta della lingua italiana, memorizzazione del coupon SAVE15 inserito al checkout, sicurezza e bilanciamento del carico. Non richiedono consenso.
• Cookie di preferenza e statistica: ricordo delle pagine prodotto consultate e analisi aggregate delle visite, attivati solo con il tuo consenso.

Puoi gestire o revocare il consenso in qualsiasi momento dalle impostazioni del browser o dal banner cookie, cancellando i cookie salvati per cuoioeborse.sale. Il blocco dei cookie tecnici può limitare il completamento dell'acquisto.

9. Sicurezza dei dati

Applichiamo misure organizzative e tecniche proporzionate al rischio, coerenti con i controlli qualità e l'accuratezza operativa curati da Studio Artigiano Arno Pelletteria S.r.l.: trasmissione cifrata HTTPS, accesso limitato al personale autorizzato dei reparti competenti, registrazione degli accessi, backup e procedure di gestione degli incidenti. Nessun sistema è totalmente infallibile: in caso di violazione con rischio per i tuoi diritti ti informeremo secondo legge.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i dati solo per il tempo necessario alle finalità indicate:

• Dati ordine e fatturazione: per la durata del rapporto e poi per i termini fiscali e civilistici applicabili in Italia;
• Registri di spedizione, resi e garanzia: per la gestione della pratica relativa al reso entro 30 giorni dalla consegna e per il periodo necessario a tutelare i diritti contrattuali, secondo le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza;
• Ticket di assistenza: fino alla chiusura della richiesta e poi in forma aggregata per migliorare il servizio;
• Log tecnici e cookie: per brevi periodi di sicurezza e poi anonimizzati o cancellati, salvo obblighi di legge.

Alla scadenza procediamo a cancellazione o anonimizzazione irreversibile.

11. Le tue scelte e i tuoi diritti

Puoi in ogni momento:

• accedere, rettificare, aggiornare indirizzi e contatti del tuo ordine;
• chiedere la cancellazione, la limitazione e la portabilità dei dati nei casi previsti dal Regolamento UE 2016/679;
• opporti a trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare il consenso a cookie non necessari e a comunicazioni promozionali;
• presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali in Italia o all'autorità del tuo paese di residenza nell'UE.

Per facilitare la presa in carico, indica nell'oggetto il tipo di richiesta, il numero d'ordine se esistente e un recapito per riscontro formale quando si tratta di questioni giuridiche.

12. Richieste privacy e contatto dedicato legale

Le richieste relative a contratto, privacy ed esercizio dei diritti sono trattate dal reparto specialistico con istruttoria documentale e riscontro scritto con riferimento alle condizioni pubblicate, con escalation al referente legale interno quando necessario:

• Email legale e privacy: tutela-legale@cuoioeborse.sale — prima risposta entro due giorni lavorativi. Indica oggetto giuridico della richiesta e recapito per riscontro formale.
• Assistenza generale ordini, spedizioni e resi: support@cuoioeborse.sale — conferma di ricezione e instradamento al reparto specialistico, con prima risposta entro un giorno lavorativo. Indica numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta.

Orario di servizio condiviso: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:30–13:00, Ora dell'Europa centrale (Roma). I messaggi fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

13. Minori

La vetrina è destinata a persone maggiorenni capaci di concludere acquisti online. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci a support@cuoioeborse.sale o a tutela-legale@cuoioeborse.sale per la cancellazione.

14. Modifiche a questa informativa

Potremo aggiornare questa informativa per modifiche normative, operative o dei servizi di Cuoio e Borse su cuoioeborse.sale. La versione vigente è quella pubblicata in questa pagina con la data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali ti informeremo con avviso in evidenza sul sito o via email prima che producano effetto.

Per qualsiasi domanda sulla presente informativa scrivi a tutela-legale@cuoioeborse.sale o, per informazioni su ordini, spedizioni e resi, a support@cuoioeborse.sale.