Politica di spedizione

Politica di spedizione

Ultimo aggiornamento: 2026-09-13

Questa pagina descrive le condizioni di spedizione di Cuoio e Borse (cuoioeborse.sale), negozio indipendente specializzato in pelletteria italiana d'autore con acquisto chiaro e localizzato.

Cuoio e Borse è un punto di riferimento specializzato per confrontare più marchi come Benedetta Bruzziches, Gabs, Campomaggi e The Bridge, con condizioni di servizio e dettagli prodotto presentati prima dell'acquisto. La vetrina in catalogo è gestita operativamente da Studio Artigiano Arno Pelletteria S.r.l., società operativa italiana che cura selezione, contenuti, controlli qualità e assistenza per vetrine specializzate in pelletteria, senza sostituirne denominazione e identità pubblica.

1. Ambito e costi di spedizione

Applichiamo le seguenti condizioni per le spedizioni:

• Spedizione standard: 8,00 €
• Spedizione gratuita per ordini superiori a 45,00 €

La soglia di gratuità e il costo si applicano al totale dell'ordine come calcolato al checkout. L'idoneità del coupon SAVE15 — 15% di sconto sugli articoli idonei — segue le regole del checkout e non modifica le condizioni di spedizione qui indicate.

Accettiamo carte di credito e PayPal. L'ordine viene messo in preparazione solo dopo la conferma del pagamento.

2. Conferma dell'ordine e accuratezza dell'indirizzo

Dopo l'acquisto ricevi una conferma d'ordine via email con il riepilogo degli articoli, l'indirizzo di consegna indicato e il numero d'ordine. Ti invitiamo a verificarla subito.

• Assicurati che nome, indirizzo completo, CAP, città, provincia, numero di telefono e numero d'ordine siano corretti.
• Se noti un errore nell'indirizzo, contatta subito l'assistenza: se il pacco non è ancora stato affidato al vettore faremo il possibile per correggerlo.
• Se il pacco è già in transito, si applicano le procedure del vettore per giacenza, riconsegna o variazione, con eventuale supporto del nostro reparto spedizioni.

3. Preparazione, controlli qualità e modalità di spedizione

Studio Artigiano Arno Pelletteria S.r.l. coordina i controlli qualità prima della spedizione e garantisce la gestione operativa del catalogo e l'accuratezza delle schede prodotto, nonché l'applicazione coerente delle condizioni commerciali richiamate nelle pagine di servizio.

Proponiamo la spedizione standard tracciata. Eventuali tempi stimati di preparazione e consegna, ove previsti, sono indicati al checkout e nella conferma d'ordine. Non garantiamo date di consegna vincolanti, perché la consegna dipende dall'operatività del vettore.

Spedizioni frazionate

Se un ordine contiene più articoli, potremmo spedire in più colli per motivi di disponibilità, imballo o controllo qualità. In tal caso riceverai i relativi codici di tracciamento e non ti sarà addebitato alcun costo di spedizione aggiuntivo rispetto a quanto confermato al checkout.

4. Tracciamento ed eventi del vettore

Quando il vettore prende in carico il pacco, ricevi via email il codice di tracciamento con le istruzioni per seguire la spedizione online.

• Controlla regolarmente lo stato presso il sito del vettore.
• Eventi come in transito, in consegna, tentativo di consegna, giacenza presso punto di ritiro o centro di distribuzione sono gestiti secondo le procedure del vettore.
• In caso di giacenza, segui tempestivamente le istruzioni del vettore per la riconsegna o il ritiro entro i termini indicati, per evitare il rientro al mittente.

5. Ritardi, mancata consegna, colli smarriti o danneggiati

Se riscontri un ritardo anomalo rispetto alle informazioni di tracciamento, un tentativo di consegna non riuscito, un pacco dichiarato consegnato ma non ricevuto, oppure un collo visibilmente danneggiato:

• Per ritardi o mancata consegna: attendi gli aggiornamenti del tracciamento e verifica con vicini, portineria o punto di ritiro indicato dal vettore.
• Per giacenza: contattaci subito per ricevere istruzioni per giacenza, riconsegna o pratica di smarrimento.
• Per pacco smarrito: avvieremo il controllo dello stato presso il vettore e, se necessario, la pratica di ricerca/smarrimento.
• Per pacco danneggiato: se possibile, accetta con riserva, fotografa imballo esterno ed interno e prodotto, e conserva tutto il materiale. Non utilizzare o smaltire il prodotto danneggiato prima delle indicazioni dell'assistenza.

I resi sono accettati entro 30 giorni dalla consegna. Per difetti o non conformità, la garanzia segue le informazioni prodotto e le indicazioni dell'assistenza.

6. Come richiedere assistenza per la spedizione

Assistenza centrale

Per informazioni su stato ordine e condizioni generali di servizio:

• Email: support@cuoioeborse.sale
• Orari: Lunedì–Venerdì 9:00–18:00, Sabato 9:30–13:00, Ora dell'Europa centrale (Roma)
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Indica sempre numero d'ordine se esistente e oggetto chiaro della richiesta

Reparto specialistico spedizioni

Per assistenza su tempi, tracciamento e problemi di consegna:

• Email: supporto-spedizioni@cuoioeborse.sale
• Prima risposta: entro un giorno lavorativo
• Indica numero d'ordine e indirizzo di consegna ed eventuale codice di tracciamento ricevuto

7. Come gestiamo la tua richiesta

L'organizzazione dell'assistenza clienti e dei reparti specialistici è curata da Studio Artigiano Arno Pelletteria S.r.l. con il seguente flusso:

• 1. Conferma di ricezione del tuo messaggio.
• 2. Instradamento al reparto specialistico — per le spedizioni, al reparto spedizioni che effettua il controllo dello stato presso il vettore e fornisce istruzioni per giacenza, riconsegna o pratica di smarrimento.
• 3. Risoluzione e aggiornamenti fino alla chiusura della pratica.
• 4. Escalation: al responsabile operativo di turno per le richieste generali e al coordinatore logistica per le pratiche di spedizione complesse.

I messaggi inviati fuori orario sono accodati e presi in carico alla riapertura successiva in ordine di arrivo.

8. Titolare e sede operativa

Cuoio e Borse — attività avviata nel 2018 — Via dei Conciatori 18, 50122 Firenze FI, Italia. Sito: cuoioeborse.sale. Per ordini, spedizioni e resi puoi scrivere a support@cuoioeborse.sale oppure, per questioni di consegna e tracciamento, a supporto-spedizioni@cuoioeborse.sale.